ESKİ tarafından yapılan açıklamada, Odunpazarı ve Tepebaşı ilçe merkezlerini besleyen Ömür Mevkii’ndeki temiz su arıtma tesisinde, 18 Aralık Perşembe günü saat 22.30 sıralarında vardiya ekipleri tarafından suyun yüzeye çıkmasıyla birlikte bir arıza tespit edildiği belirtildi. Yapılan incelemelerde arızanın, Tepebaşı ilçesinin bir bölümünü besleyen ve D4 deposu olarak adlandırılan su deposunun 800 milimetre çapındaki çelik basma hattında meydana geldiği ifade edildi.
Aynı gün ilgili birimlerin koordinasyonuyla kazı çalışmalarına başlandığı, kazının tamamlanmasının ardından arızanın iki borunun birleşme noktasındaki flanş bağlantısından kaynaklandığının belirlendiği aktarıldı. Onarım çalışmasına bağlı olarak öngörülen su kesintisi süresinin hesaplanarak kamuoyu ile paylaşıldığı bildirildi.
Malzemelerin hazırlanmasının ardından 19 Aralık Cuma günü saat 22.00 itibarıyla arıza onarım çalışmalarına başlandığı kaydedilen açıklamada, çelik borudaki suyun boşaltılmasının ardından arızalı kısmın kesilerek hattan çıkarıldığı belirtildi. Ancak bu aşamada, borunun ilk montajından kaynaklanan 6–7 santimetrelik eksen kayıklığıyla karşılaşıldığı, bu durumun da onarım süresinin uzamasına neden olduğu ifade edildi.
Eksen kayıklığını giderecek ana aparatın hazırlanmasına yönelik teknik çalışmaların tamamlanmasının ardından, cumartesi günü saat 14.00 itibarıyla kaynak ve montaj çalışmalarına başlandığı, 20 Aralık Cumartesi günü saat 20.30’da çalışmaların tamamlanarak D4 deposuna yeniden su basımı yapıldığı bildirildi.
Açıklamada ayrıca, boru hatlarının uzunluğu ve topoğrafik kot farkları nedeniyle bazı bölgelerde suyun gerekli basınca ulaşmasının 21 Aralık Pazar günü sabah saatlerini, bazı bölgelerde ise akşam saatlerini bulduğu belirtildi.
ESKİ Genel Müdürlüğü, yaşanan süreçte günlük yaşamı doğrudan etkileyen bir mağduriyet oluştuğunu ve iletişimde yeterli etkinliğin sağlanamadığını kabul ederek, tüm Eskişehirlilerden özür diledi.