Restoran ve kafelerde ek ücret dönemi sona erdi. Yeni düzenleme Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Resmi Gazete'de Yasaklananların Listesi Açıklandı?
Ticaret Bakanlığı'nın düzenlemesiyle yasaklanan ücretler:
- Kuver ücreti
- Servis ücreti
- Masa bedeli
- Açma parası
- Garsoniye
- Benzeri adlar altındaki tüm ek ücretler
Artık Ne Ödeyeceksiniz?
Yeni sistemde:
| Eski Durum | Yeni Durum |
|---|---|
| Yemek + kuver + servis | Sadece yemek |
| Menü fiyatı + ek ücretler | Sadece menü fiyatı |
Tüketiciler yalnızca sipariş ettikleri ürünlerin menüde yer alan fiyatını ödeyecek.
Neden Bu Düzenleme Yapıldı?
Ticaret Bakanlığı, vatandaşlardan gelen yoğun şikayetleri dikkate aldı:
- Faturalarda beklenmedik ek kalemler
- Menüde yazmayan ücretler
- Servis ücreti adı altında yüksek tutarlar
- Kuver uygulamasındaki belirsizlik
81 İlde Denetim Başlıyor
Düzenleme sonrası:
- Tüm illerde denetimler artırılacak
- Zabıta ve Ticaret İl Müdürlükleri sahada olacak
- Kurallara uymayan işletmelere ceza kesilecek
Cezası Ne Kadar?
Kurallara uymayan işletmelere idari para cezası uygulanacak. Ceza miktarı henüz netleşmedi ancak caydırıcı olması bekleniyor.
Tüketici Hakları
Yasak başladıktan sonra tüketiciler:
- Ek ücret talep eden işletmeleri şikayet edebilir
- ALO 175 Tüketici Hattı'nı arayabilir
- e-Devlet üzerinden şikayette bulunabilir
- Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir
Faturanızı Kontrol Edin
Restorandan ayrılmadan önce faturanızı inceleyin:
- Kuver yazıyor mu?
- Servis ücreti var mı?
- Masa bedeli eklenmiş mi?
Varsa ödemeyi reddetme hakkınız var.
İşletmeler Ne Yapacak?
Restoran ve kafe sahiplerine düşenler:
- Menü fiyatlarını güncellemek
- Ek ücret kalemlerini kaldırmak
- Personeli bilgilendirmek
- Fatura sistemlerini düzenlemek
Fiyatlar Artacak mı?
Bazı işletmeler kuver ve servis ücretini menü fiyatlarına yansıtabilir. Ancak bu durumda tüketici en baştan ne ödeyeceğini bilecek.
Eskişehir'de Durum
Eskişehir'deki restoran ve kafelerde de yeni kural geçerli. Özellikle:
- Tarihi Odunpazarı'ndaki mekanlar
- Porsuk kenarındaki kafeler
- Üniversite çevresindeki restoranlar denetimlere tabi tutulacak.
Şikayet Nasıl Yapılır?
Ek ücret talep eden işletmeyi şikayet etmek için:
- ALO 175: Tüketici Hattı
- e-Devlet: Şikayet başvurusu
- Ticaret İl Müdürlüğü: Yazılı başvuru
- CİMER: Online şikayet
Düzenleme Ne Zaman Yürürlüğe Girdi?
Karar Resmi Gazete'de yayımlanarak hemen yürürlüğe girdi. Tüm işletmeler artık bu kurala uymak zorunda.
