Eskişehir Büyükşehir Belediye Başkanı Ayşe Ünlüce, “Sorun Varsa Çözüm Eskişehir” sloganıyla hizmet veren Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek 26 bininci çağrıyı yanıtladı. Hizmete başladığı günden bu yana yaklaşık 26 bin başvuru alan merkez, vatandaşların taleplerine çözüm üretmeye devam ediyor.
“Her Çağrı Bir Güven Göstergesi”
Ziyaret sırasında açıklamalarda bulunan Ünlüce, çağrı merkezine gelen her başvurunun yalnızca bir talep değil, aynı zamanda bir güven göstergesi olduğunu vurguladı. Ünlüce, belediye ekiplerinin tüm başvurulara çözüm üretmek için sahada yoğun şekilde çalıştığını ifade etti.
7 Gün Aktif Hizmet
Çözüm Merkezi Sorumlusu Gizem Ergün ise vatandaşların ALO 153 hattı üzerinden haftanın 7 günü 07.00 ile 23.00 saatleri arasında merkeze ulaşabildiğini belirtti. Mesai saatleri dışında gelen çağrıların da kayıt altına alındığını ve geri dönüş sağlandığını ifade etti.
Ergün, yaklaşık 400 personelin görev aldığı sistemde başvuruların hızlı şekilde ilgili birimlere iletildiğini ve süreç boyunca vatandaşların SMS ile e-posta yoluyla bilgilendirildiğini kaydetti.
