Eskişehir Ticaret İl Müdürlüğü, Nisan 2026 boyunca il merkezi Tepebaşı ve Odunpazarı ile birlikte Sivrihisar, Mihalıççık, Mahmudiye, Beylikova, Çifteler, Seyitgazi gibi ilçelerde geniş kapsamlı denetimler gerçekleştirdi. Denetimler, vatandaşların alışveriş sırasında karşılaşabileceği fiyat etiketi uyuşmazlıkları, kasa raf farkları ve haksız fiyat artışı gibi konularda titizlikle yürütüldü. Denetim süreci tamamen tüketici haklarını koruma odaklı yapıldı.
218 Firma 9 Bin 687 Üründe Denetlendi
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde gerçekleştirilen denetimler kapsamında çıkan rakamlar şu şekilde:
- Denetlenen firma sayısı: 218
- İncelenen ürün sayısı: 9 bin 687
- Tespit edilen ihlaller için kesilen toplam idari para cezası: 663 bin 415 TL
Bu rakamlar Eskişehir genelinde yapılan denetimin büyüklüğünü ve kapsamını ortaya koyuyor. Marketler, zincir mağazalar, küçük perakendeciler, mahalle bakkalları ve esnaflar denetim kapsamına alındı.
Haksız Fiyat Artışı 58 Firmada Tespit Edildi
Haksız fiyat artışı incelemesi kapsamında ise 58 firmada 289 ürün ayrıca kontrol edildi. Bu kontrollere ilişkin hazırlanan raporlar Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na sunuldu. Kurul, raporları değerlendirerek ek idari para cezası uygulayabilecek. Haksız fiyat artışı tespit edilen firmaların, ürünleri maliyetin çok üzerinde fahiş fiyatla satması durumunda ek yaptırımlarla karşılaşması mümkün.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu Nedir?
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, satıcı ile alıcı arasındaki ilişkilerde tüketicinin haklarını koruyan, ayıplı mal ve hizmetlere karşı yasal güvence sağlayan, satış sözleşmelerini düzenleyen Türkiye'nin temel tüketici mevzuatı. Kanun, perakende sektörünün yanı sıra mesafeli satışlar, kapıdan satışlar, finansal hizmetler, sağlık hizmetleri, paket tur hizmetleri gibi pek çok alanda geçerli hükümler içeriyor. Tüketici haklarının ihlal edildiği durumlarda yaptırım uygulanmasını mümkün kılıyor.
Fiyat Etiketi Denetimi Neyi Kapsıyor?
Fiyat etiketi denetiminde inceleme konuları şunlar:
Ürün üzerinde fiyat etiketinin bulunması
Etikete yazılan fiyatın doğru ve okunaklı olması
İndirim öncesi fiyatın açıkça belirtilmesi
Birim fiyatın gösterilmesi (kilogram, litre, adet gibi)
Etiketin Türkçe olması
Çoklu fiyat etiketi varsa hangisinin geçerli olduğunun açık belirtilmesi
Yabancı dil kullanılmış etiketlerde Türkçe çevirisi bulunması
Bu kuralların ihlal edilmesi durumunda firmaya idari para cezası uygulanıyor.
Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu Nedir?
Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu, Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren ve haksız fiyat artışı, stokçuluk gibi uygulamaları inceleyen üst merci konumunda. Kurul, illerden gelen raporları değerlendirerek ilgili firmalara idari para cezası uygulanmasını kararlaştırabiliyor. Stokçuluk yapan firmalara 11 milyon TL'ye, haksız fiyat artışı yapanlara ise 3 milyon TL'ye varan idari para cezası uygulanması mümkün.
Hangi Sektörlerde Denetim Yapıldı?
Eskişehir Ticaret İl Müdürlüğü ekiplerinin denetim kapsamında ele aldığı başlıca sektörler şöyle:
- Marketler ve süpermarketler
- Zincir hipermarketler
- Bakkal ve şarküteriler
- Manav ve sebze meyve satış noktaları
- Kasap ve şarküteri
- Tekstil mağazaları
- Mobilya ve beyaz eşya satış noktaları
- Beyaz eşya servisleri
- Saat, kuyumcu ve takı satıcıları
- Pastane ve fırınlar
- Kafe ve restoranlar
Eskişehir Valiliği Açıkladı
Eskişehir Valiliği tarafından yapılan açıklamada Ticaret İl Müdürlüğü denetim personellerinin il merkezi ve ilçelerde çalışmalarının aralıksız sürdüğü belirtildi. Tüketici şikayetlerinin değerlendirilmesi, marketlerde yapılan rutin kontroller, ihbarlı incelemeler ve haksız fiyat artışı analizleri çalışmaların temel başlıkları arasında.
Tüketici Haksız Fiyatla Karşılaşırsa Ne Yapmalı?
Vatandaşların alışveriş sırasında haksız fiyat ya da etiket ihlaliyle karşılaşması durumunda izleyebileceği yollar şöyle:
Mağaza yöneticisinden raf fiyatı üzerinden satış yapmasını talep etmek
Satış belgesi olan fiş veya faturayı muhafaza etmek
Etiketin fotoğrafını çekmek
Eskişehir Ticaret İl Müdürlüğü'ne dilekçeyle başvurmak
ALO 175 Tüketici Bilgilendirme Hattı'nı aramak
E-Devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı şikayet sistemini kullanmak
Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak
Bu kanallar üzerinden yapılan başvurular Ticaret İl Müdürlüğü tarafından değerlendiriliyor.
ALO 175 Tüketici Hattı Nedir?
ALO 175 Tüketici Bilgilendirme Hattı, Ticaret Bakanlığı'na bağlı 7 gün 24 saat hizmet veren ücretsiz bir çağrı merkezi. Tüketicilerin haklarına ilişkin sorularını yanıtlayan ve şikayetlerini ileten bu hat, Eskişehir'deki vatandaşların da kullanabileceği önemli bir kaynak. Hattı arayan tüketici belirli bilgileri (firma adı, adres, ürün, fiyat ihlali detayı) bildirerek şikayet sürecini başlatabiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne Nasıl Başvurulur?
Belirli tutarın altındaki tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyeti yetkili. Eskişehir'de İl Tüketici Hakem Heyeti ile birlikte ilçe heyetleri de görev yapıyor. Başvuru süreci şu şekilde işliyor:
E-Devlet üzerinden online başvuru yapılabiliyor
Eskişehir Ticaret İl Müdürlüğü'ne yazılı dilekçe sunulabiliyor
Belirli bir tutarın üstündeki uyuşmazlıklar Tüketici Mahkemesi'ne intikal ettirilmesi gerekiyor
Ücretsiz başvuru yapılıyor, herhangi bir harç bedeli alınmıyor
Hakem heyeti incelemeyi tamamlayarak karar veriyor
Kararlar tarafları bağlayıcı nitelik taşıyor.
Hangi İhlallerde Hangi Cezalar Uygulanıyor?
6502 sayılı kanun kapsamında uygulanabilen idari para cezalarına dair bazı örnek tutarlar şöyle:
Etiket bulundurma yükümlülüğüne aykırılık: Ürün başına idari para cezası
Yanıltıcı reklam: 10 bin TL'den başlayan ceza
Garanti belgesi düzenleme yükümlülüğüne aykırılık: Yüksek tutarlı para cezası
Mesafeli satışta cayma hakkını kısıtlama: Sözleşme sayısına göre artan ceza
Tüketici sözleşmesinde haksız şart: Sözleşme başına ceza
Eskişehir'de uygulanan 663 bin 415 TL olarak açıklandı.
Mayıs Ayında Denetimler Sürecek
Eskişehir Valiliği'nden yapılan açıklamada Mayıs ayında da denetim çalışmalarının kesintisiz süreceği bildirildi. Özellikle Bayram dönemlerinde fiyat artışı ihlallerinin yoğunlaşması nedeniyle Kurban Bayramı öncesi denetimlerin sıklaştırılması bekleniyor. Et, ekmek, süt, peynir, sebze, meyve gibi temel gıda maddelerine yönelik kontroller öncelikli kapsamda yer alacak.
